นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ myplay

ยินดีต้อนรับสู่นโยบายความเป็นส่วนตัวของ myplay ("เรา" "พวกเรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เอกสารนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้บริการคาสิโนออนไลน์และพนันออนไลน์ของเรา การใช้บริการของเราถือว่าคุณยอมรับนโยบายนี้และยินยอมให้เราดำเนินการตามที่ระบุไว้ นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2026 และปรับปรุงล่าสุดเมื่อวันที่ 15 ตุลาคม 2026

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการคาสิโนออนไลน์และพนันออนไลน์แก่คุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภท ดังนี้:

• ข้อมูลส่วนตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เพศ หมายเลขบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และข้อมูลการติดต่ออื่นๆ ที่คุณให้ไว้เมื่อสมัครสมาชิกหรือยืนยันตัวตน
• ข้อมูลบัญชีและการเข้าใช้งาน: ชื่อผู้ใช้งาน รหัสผ่านที่เข้ารหัส ประวัติการเข้าสู่ระบบ ที่อยู่ IP อุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง ข้อมูลเบราว์เซอร์ และข้อมูลเซสชัน
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อบัญชี ประวัติการฝาก-ถอนเงิน รายการเดิมพัน รายการชนะ-แพ้ ยอดคงเหลือในบัญชี และรายละเอียดการชำระเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, Thai QR Payment หรือวิธีอื่นๆ ที่คุณเลือกใช้
• ข้อมูลการใช้บริการ: ประวัติการเล่นเกม ประเภทเกมที่เล่น จำนวนเงินเดิมพัน ความถี่ในการเข้าใช้งาน เวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม และพฤติกรรมการใช้งานอื่นๆ
• ข้อมูลการสื่อสาร: ข้อความที่คุณส่งถึงทีมสนับสนุนลูกค้า ข้อร้องเรียน คำถาม และการติดต่อผ่านช่องทางต่างๆ เช่น แชทสด อีเมล หรือโทรศัพท์
• ข้อมูล Cookies และเทคโนโลยีติดตาม: เราใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อติดตามพฤติกรรมการใช้งานของคุณ ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และวิเคราะห์การใช้บริการของเรา

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและเป็นธรรม ดังนี้:

• การให้บริการหลัก: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ ยืนยันตัวตน ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน จัดการเกม บันทึกผลเดิมพัน และประมวลผลรางวัลตามกติกา
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อตรวจสอบอายุ (18 ปีขึ้นไป) ป้องกันการฟอกเงิน ตรวจจับการฉอโกง ปฏิบัติตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล และดำเนินการตาม Know Your Customer (KYC) และ Anti-Money Laundering (AML)
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ แก้ไขข้อบกพร่อง และเพิ่มความเร็วและเสถียรภาพของแพลตฟอร์ม
• การสื่อสารและการตลาด: ส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น โบนัส การแข่งขัน และข้อเสนอพิเศษที่เหมาะสมกับคุณ (คุณสามารถยกเลิกการรับข่าวสารได้ตลอดเวลา)
• การรักษาความปลอดภัย: ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติ คุ้มครองจากไซเบอร์โจมตี และรักษาความปลอดภัยของระบบและข้อมูล
• การสนับสนุนลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้ตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
• การบริหารจัดการข้อพิพาท: ตรวจสอบข้อร้องเรียน ระงับข้อขัดแย้ง และจัดการกับการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไข

3. การเปิดเผยข้อมูลให้แก่บุคคลที่สาม

เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลที่สามเฉพาะในกรณีที่จำเป็น โดยมีการควบคุมอย่างเข้มงวด:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เรามอบข้อมูลที่จำเป็นให้แก่ธนาคาร PromptPay, TrueMoney Wallet, ผู้ให้บริการ Thai QR Payment และผู้ให้บริการชำระเงินอื่นๆ เพื่อประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงินของคุณ
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการโฮสติ้ง บริการคลาวด์ ระบบความปลอดภัย ระบบวิเคราะห์ข้อมูล และพันธมิตรทางเทคโนโลยีที่ช่วยสนับสนุนการทำงานของแพลตฟอร์ม
• หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อกฎหมายกำหนดให้เราต้องเปิดเผยข้อมูล เช่น การตรวจสอบจากหน่วยงานรัฐ หรือการดำเนินคดีทางกฎหมาย
• ผู้ให้บริการด้านกฎหมายและการบัญชี: ที่ปรึกษากฎหมาย ผู้สอบบัญชี และที่ปรึกษาวิชาชีพอื่นๆ ที่มีข้อผูกพันด้านความลับ
• ผู้สืบทอดธุรกิจ: หากมีการควบรวมกิจการ ขายสินทรัพย์ หรือเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร เราอาจโอนข้อมูลของคุณไปยังเจ้าของธุรกิจใหม่ โดยคงมาตรฐานการคุ้มครองเดิม

เราไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือเช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการพาณิชย์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของเรา

4. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

myplay ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึง การใช้งาน การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต เราใช้เทคโนโลยีและนโยบายความปลอดภัยหลายชั้น รวมถึง:

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit เพื่อป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างการส่ง
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลของเราถูกเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึมที่ทันสมัย โดยเฉพาะข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่าน ข้อมูลบัญชีธนาคาร และข้อมูลทางการเงิน
• การควบคุมการเข้าถึง: เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานและผู้ให้บริการที่มีความจำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ และต้องผ่านการตรวจสอบความน่าเชื่อถือ
• การตรวจสอบและบันทึกกิจกรรม: เราติดตามและบันทึกกิจกรรมที่เกิดขึ้นในระบบเพื่อตรวจจับและตอบสนองต่อภัยคุกคามทันที
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS): เราใช้เครื่องมือตรวจจับและป้องกันการบุกรุกแบบเรียลไทม์เพื่อป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์
• การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ: ระบบของเราผ่านการตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) และการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
• แผนตอบสนองเหตุการณ์: เรามีแผนการตอบสนองต่อเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่ชัดเจน เพื่อลดผลกระทบและแจ้งเตือนผู้ใช้ได้ทันท่วงที

แม้ว่าเราจะใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ในการปกป้องข้อมูลของคุณ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% การส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตอาจมีความเสี่ยง คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการปกป้องชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณเอง และไม่ควรแบ่งปันให้ผู้อื่น

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย คุณมีสิทธิต่างๆ ในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ดังนี้:

• สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล: คุณสามารถขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณได้
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ คุณสามารถขอให้เราแก้ไขหรือปรับปรุงข้อมูลได้
• สิทธิในการลบข้อมูล: คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อไม่มีความจำเป็นในการเก็บรักษาต่อไป เว้นแต่เรามีข้อผูกพันทางกฎหมายที่ต้องเก็บไว้
• สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูล: คุณสามารถขอให้เราระงับการใช้ข้อมูลของคุณชั่วคระในบางกรณี เช่น เมื่อคุณโต้แย้งความถูกต้องของข้อมูล
• สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล: คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือกรณีอื่นๆ ที่กฎหมายอนุญาต
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: คุณสามารถขอให้เราโอนข้อมูลของคุณไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่นในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องจักร
• สิทธิในการถอนความยินยอม: หากเราประมวลผลข้อมูลของคุณโดยอาศัยความยินยอม คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ แต่อาจส่งผลต่อความสามารถในการให้บริการบางอย่าง
• สิทธิในการร้องเรียน: หากคุณเชื่อว่าเราละเมิดสิทธิของคุณ คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ของประเทศไทย

หากคุณต้องการใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น โปรดติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] หรือผ่านช่องทางสนับสนุนลูกค้าของเรา เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอที่สมบูรณ์

6. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไป:

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เราเก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชีของคุณยังคงเปิดใช้งานอยู่
• ข้อมูลทางการเงินและธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังจากธุรกรรมสุดท้าย ตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงินและกฎหมายภาษี
• ข้อมูลการสื่อสารและการสนับสนุนลูกค้า: เก็บไว้ 3-5 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบและแก้ไขข้อพิพาท
• บัญชีที่ปิดหรือไม่ใช้งาน: หากคุณปิดบัญชีหรือไม่เข้าใช้งานนานกว่า 3 ปี เราอาจลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออก เว้นแต่มีข้อกำหนดทางกฎหมายให้เก็บไว้
• ข้อมูลการตลาด: หากคุณยกเลิกการรับข่าวสารจากเรา เราจะหยุดใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวทันที แต่อาจเก็บไว้เพื่อปฏิบัติตามคำขอของคุณในอนาคต

7. Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

myplay ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน (เช่น Web Beacons, Pixels, Local Storage) เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ ประเภทของ Cookies ที่เราใช้ ได้แก่:

• Cookies ที่จำเป็น: ช่วยให้เว็บไซต์ทำงานได้ เช่น การจดจำว่าคุณเข้าสู่ระบบอยู่ Cookies เหล่านี้ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งานเว็บไซต์
• Cookies เพื่อประสิทธิภาพ: รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เข้าชมบ่อย เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงการทำงานของเว็บไซต์
• Cookies เพื่อการทำงาน: จดจำตัวเลือกของคุณ เช่น ภาษา การตั้งค่าการแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
• Cookies เพื่อการตลาด: ใช้เพื่อแสดงโฆษณาและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ รวมถึงติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด

คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อปฏิเสธ Cookies ทั้งหมดหรือบางส่วน หรือแจ้งเตือนเมื่อมีการส่ง Cookies อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธ Cookies อาจทำให้คุณไม่สามารถใช้ฟีเจอร์บางอย่างของเว็บไซต์ได้อย่างเต็มที่

8. การถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังและเก็บรักษาไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย รวมถึงประเทศที่อาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างจากประเทศไทย เรารับประกันว่าการถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าวจะดำเนินการภายใต้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม เช่น:

• การใช้สัญญาถ่ายโอนข้อมูล (Data Transfer Agreements) ที่ได้มาตรฐานสากล
• การตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งและในขณะจัดเก็บ
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคคลที่มีความจำเป็น

9. ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

บริการของ myplay มีไว้สำหรับผู้มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่รับสมัครสมาชิกหรือรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา หากเราทราบว่าเราได้รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวโดยเร็วที่สุด หากคุณเชื่อว่ามีผู้เยาว์ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา โปรดติดต่อเราทันทีที่ [email protected]

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การปฏิบัติงานของเรา หรือความต้องการทางธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะมีผลบังคับใช้เมื่อเราได้แจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านทางอีเมล การแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ หรือช่องทางอื่นๆ ที่เหมาะสม เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับวิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณ นโยบายที่ปรับปรุงล่าสุดจะแสดงวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสาร การใช้บริการของเราต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

11. การติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางดังนี้:

• อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 24-48 ชั่วโมง)
• ฝ่ายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล: [email protected]
• การสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์: แชทสดบนเว็บไซต์ myplay.ws ตลอด 24 ชั่วโมง
• ภาษาบริการ: ไทย และ English

เรามุ่งมั่นที่จะตอบคำขอและข้อสงสัยของคุณอย่างรวดเร็วและเป็นธรรม ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือและชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลของคุณตลอดเวลา

ขอบคุณที่ไว้วางใจ myplay เราให้ความสำคัญสูงสุดกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของคุณ และจะดำเนินการอย่างเต็มความสามารถเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในทุกขั้นตอนของการให้บริการ